Cliente
Operando 24 horas por dia desde 2001, o Vitória Apart Hospital é um centro de excelência em medicina de alta complexidade no Espírito Santo, oferecendo atendimento completo em todas as especialidades médicas com equipe altamente qualificada. Com mais de 96 consultórios, 241 leitos, pronto socorro, salas cirúrgicas, UTIs, Centro de Tratamento de Queimados, laboratórios, além de auditório, restaurante, farmácia, cafeteria entre outros ambientes.

Desafio
Por se tratar de um ambiente de alta complexidade, principalmente pelo alto fluxo de pessoas, foi necessária a adoção de um sistema de controle de acesso robusto e que pudesse dar segurança e tranquilidade aos funcionários e aos pacientes e seus familiares.

Solução
Além da preocupação com o controle de acesso, buscava-se agilidade operacional. Para tal, o hospital optou pelo sistema de controle de acesso CCure 9000, aliado às controladoras iSTAR Edge, ambos da Tyco, além de catracas onde o acesso obrigatoriamente deveria ser individualizado. Depois de implantado o sistema o cliente necessitava de mão de obra especializada para efetuar a manutenção do sistema. Para atender essa demanda, foi firmado um contrato de manutenção com a DIGITAL disponibilizando técnicos treinados e certificados pela Tyco para operar todo o sistema de controle de acesso, sempre com um SLA reduzido de 4h, dada a criticidade das instalações.

Resultados
Com a manutenção continuada e consultoria assertiva, sobretudo nas parametrizações de novos relatórios, é possível entregar alta disponibilidade do sistema e constantes melhorias, principalmente no que tange à prevenção e resposta imediata aos incidentes.